رویهٔ بازگشت کالا
ما می‌خواهیم مرجوعی برای شما ساده، سریع و بدون ابهام باشد. همهٔ شرایط همین‌جا نوشته شده است — بدون ریزنویس.
مهلت: ۷ روز از تحویل
تا ۷ روز پس از تحویل سفارش می‌توانید از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری، با چند کلیک درخواست مرجوعی ثبت کنید.
چه کالاهایی پذیرفته می‌شوند؟
| وضعیت | محصول پلمپ (باز نشده) | محصول باز شده |
|---|---|---|
| آسیب‌دیدگی در ارسال | ✓ پذیرفته می‌شود | ✓ پذیرفته می‌شود |
| ارسال کالای اشتباه | ✓ | ✓ |
| مغایرت تاریخ انقضا با صفحهٔ محصول | ✓ | ✓ |
| تردید در اصالت (با نتیجهٔ استعلام) | ✓ | ✓ |
| شید نامناسب کرمپودر/کانسیلر (یک بار تعویض رایگان) | ✓ | ✓ تعویض |
| انصراف از خرید | ✓ | ✗ به دلایل بهداشتی |
محصولات آرایشی و بهداشتی پس از باز شدن پلمپ، به دلایل بهداشتی قابل فروش مجدد نیستند؛ به همین دلیل انصراف صرف فقط برای کالای پلمپ پذیرفته می‌شود.
بازپرداخت
- کیف پول: بلافاصله پس از دریافت کالا در انبار، مبلغ به کیف پول شما واریز می‌شود و در خرید بعدی قابل استفاده است.
- حساب بانکی: حداکثر ظرف ۳ روز کاری پس از دریافت کالا.
هزینهٔ ارسال مرجوعی
اگر دلیل مرجوعی خطای ما باشد (آسیب، اشتباه، مغایرت، اصالت)، هزینهٔ ارسال برگشت با ماست.