ضمانت اصالت کالا
در گل گونه «اصل بودن» یک ادعای تبلیغاتی نیست؛ فرایندی است که هر کالا قبل از رسیدن به دست شما از آن عبور می‌کند. این صفحه دقیقاً توضیح می‌دهد چه کاری انجام می‌دهیم و اگر روزی خلاف آن ثابت شود، چه تعهدی داریم.
۱. تامین فقط از منابع مجاز
همهٔ محصولات گل گونه مستقیماً از نمایندگی‌های رسمی برندها، واردکنندگان دارای مجوز و تولیدکنندگان داخلی دارای پروانهٔ ساخت خریداری می‌شوند. ما از بازار آزاد، چمدانی یا فروشندگان واسطهٔ نامشخص خرید نمی‌کنیم. نام واردکننده یا تولیدکنندهٔ مجاز هر محصول روی صفحهٔ همان محصول، در «باکس اعتماد» نوشته شده است.
۲. بررسی برچسب اصالت و شناسهٔ سلامت در ورود به انبار
هر محموله هنگام ورود به انبار بررسی میشود: برچسب اصالت (هولوگرام) سازمان غذا و دارو، کد ۱۶ رقمی اصالت، شناسهٔ سلامت (IRC)، برچسب فارسی، سری ساخت و تاریخ تولید و انقضا. از برچسب اصالت هر بچ (سری ساخت) عکس واقعی گرفته و روی صفحهٔ محصول نمایش داده میشود تا بدانید دقیقاً چه کالایی برایتان ارسال میشود.
۳. تاریخ انقضای شفاف
- تاریخ انقضای همان بچی که برایتان ارسال میشود، روی صفحهٔ محصول درج شده است (نه عبارت کلی «حداقل ۶ ماه»).
- انبار ما به روش FEFO کار می‌کند: کالایی که زودتر منقضی میشود، زودتر ارسال میشود؛ و همین تاریخ است که روی صفحه می‌بینید.
- هیچ کالایی با کمتر از ۶ ماه اعتبار در فروش عادی ارسال نمی‌شود. چنین کالاهایی فقط در بخش جداگانهٔ «فروش ویژهٔ تاریخ نزدیک» با برچسب واضح و تاریخ دقیق عرضه می‌شوند.
۴. خودتان استعلام کنید
لازم نیست فقط به حرف ما اعتماد کنید. با کد ۱۶ رقمی روی برچسب اصالت می‌توانید از سامانهٔ رسمی سازمان غذا و دارو اصالت کالا را استعلام کنید. راهنمای قدم‌به‌قدم را در صفحهٔ راهنمای تشخیص کالای اصل ببینید.
۵. تعهد بازپرداخت کامل
اگر نتیجهٔ استعلام رسمی با کالای دریافتی مطابقت نداشت یا به هر دلیل مستند، عدم اصالت کالا ثابت شد، کل مبلغ سفارش همراه با هزینهٔ ارسال را بازمی‌گردانیم و کالا را بدون هزینه از شما تحویل می‌گیریم. این تعهد محدود به مهلت ۷ روزهٔ مرجوعی نیست.